Hilfe gesucht! Defekte Couch erhalten/bei Aufbau defekt?
Verfasst: Sonntag 12. März 2017, 22:44
Hallo,
Wir haben letzte Woche unser neues sofa bekommen. Dieses wurde von 2 Mitarbeitern aufgebaut und an die Wand gestellt. Den Aufbau habe ich leider nicht aktiv beobachtet, da ich mich in einem anderen Raum aufgehalten habe. Im Anschluss am den Aufbau habe ich unterschrieben, dass ich die couch ohne Mängel erhalten habe (sie sah bis dahin auch heile aus!). Gestern habe ich die couch von der Wand weggerückt, um das Fenster zu putzen. Dabei habe ich gesehen, dass das Sofa auf der Rückseite total “eingebrochen“ ist. Das Holz scheint total durchgebrochen zu sein.
Welche Möglichkeiten der Reklamationen habe ich nun? Ich habe Angst, dass mir das Möbelhaus nicht glaubt, dass die Couch bereits defekt war (und womöglich beim Aufbau kaputt gegangen ist).
Vielen dank für Ihre Hilfe
Wir haben letzte Woche unser neues sofa bekommen. Dieses wurde von 2 Mitarbeitern aufgebaut und an die Wand gestellt. Den Aufbau habe ich leider nicht aktiv beobachtet, da ich mich in einem anderen Raum aufgehalten habe. Im Anschluss am den Aufbau habe ich unterschrieben, dass ich die couch ohne Mängel erhalten habe (sie sah bis dahin auch heile aus!). Gestern habe ich die couch von der Wand weggerückt, um das Fenster zu putzen. Dabei habe ich gesehen, dass das Sofa auf der Rückseite total “eingebrochen“ ist. Das Holz scheint total durchgebrochen zu sein.
Welche Möglichkeiten der Reklamationen habe ich nun? Ich habe Angst, dass mir das Möbelhaus nicht glaubt, dass die Couch bereits defekt war (und womöglich beim Aufbau kaputt gegangen ist).
Vielen dank für Ihre Hilfe