Was tun? Hermes Problem

[FrauHut]

Moin,

es wurde am 1.11.23 eine Rücksendung mit Hermes nach Spanien verschickt, versichert bis 500€, Nachweise alle vorhanden, Warenwert 102€.

Seit dem 8.11. keinerlei Änderung des Status bei Hermes, Paket im Zielgebiet angekommen, Auslieferung in 1-3 Werktagen. Nach Mail und telefonischen Kontakt, kamen Aussagen wie ist wegen falscher Adresse auf dem Rückweg, wird ausgeliefert. Mitte Dezember Einreichung des Verlustformulars, welches selbstverständlich nicht angekommen ist. Am 2.1.24 erneutes einreichen des Formulars, nach Rückfrage über X auch angekommen. Über Mail keinerlei Rückmeldung.

Bis heute keine Auskunft wann und in welchem Zeitraum mit der Rückerstattung zu rechnen ist, keine Rückmeldung, nichts. Inzwischen ist die letzte Mahnung am laufen.

Was für Möglichkeiten hat der Einsender jetzt um die Sache zu beschleunigen?

Herzlichen Dank.

[Julia]

Hier gilt dasselbe, noch dazu bitte keine Doppelposts. Ich hänge hier nicht 24/7 rum, also bitte etwas Geduld bei der Freigabe.
Geschlossen.